中新經(jīng)緯客戶端4月13日電 據(jù)第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測，2018年我國跨境電商交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬億元，海淘用戶規(guī)模達(dá)到7400萬人次，投入到海淘浪潮中的用戶越來越多。

　　然而，在海淘新消費(fèi)模式中，商品、購物小票、入境證明、快遞信息等皆可能造假，還有售后問題難以得到迅速解決，皆讓用戶無法安心進(jìn)行跨境購物。如何杜絕跨境電商商品假冒問題，已然是行業(yè)一大痛點(diǎn)。

　　消費(fèi)者調(diào)研：京東全球購在正品行貨 產(chǎn)品保真等維度用戶滿意度排第一　　專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)——數(shù)字100市場研究公司最新發(fā)布的《跨境電商消費(fèi)者調(diào)研及趨勢解讀》報(bào)告顯示：京東全球購在物流效率、商品包裝體驗(yàn)、售后服務(wù)、正品行貨保障及產(chǎn)品保真等方面，消費(fèi)者滿意度均位例行業(yè)第一。

　　作為跨境電商行業(yè)佼佼者，京東全球購不滿足于目前所取得的成就，而是不斷的優(yōu)化境外商品采購、運(yùn)輸流程，積極利用區(qū)塊鏈等新技術(shù)解決行業(yè)老問題。4月13日，京東全球購在北京迎來三周年慶典。在慶典上，京東宣布2018年京東全球購將進(jìn)一步發(fā)揮品牌、平臺(tái)優(yōu)勢，全面升級(jí)品質(zhì)保障舉措，全鏈條、全流程打造成為“全球頂級(jí)好物最全、最保真跨境電商平臺(tái)”。

　　京東用區(qū)塊鏈溯源保正品行貨：從進(jìn)海外倉到配送員每個(gè)環(huán)節(jié)都被記錄信息　　京東全球購宣布，2018年將進(jìn)一步借助優(yōu)勢力量，全面升級(jí)品質(zhì)保障舉措，全鏈條、全流程打造成為“全球頂級(jí)好物最全、最保真跨境電商平臺(tái)”。京東全球購向社會(huì)各界全面開放，接受監(jiān)督，通過區(qū)塊鏈技術(shù)溯源+溯源檢查制度的方式，讓用戶購買境外商品變得更加透明和放心。

　　如何讓老百姓放心買到質(zhì)量可靠的商品是橫亙在商家和消費(fèi)者之間一個(gè)難點(diǎn)和痛點(diǎn)。近年來，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)可以利用區(qū)塊鏈來提升效率解決信息不對稱問題。實(shí)踐證明，用區(qū)塊鏈技術(shù)能夠解決產(chǎn)品溯源問題。

　　京東全球購作為全球首個(gè)在全鏈條采用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺(tái)，讓用戶的跨境購物變得更加透明，帶來了有品質(zhì)保障、讓用戶安心的跨境消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在京東APP找到全球購訂單，“一鍵溯源”了解全程溯源信息　　京東全球購的商品通過區(qū)塊鏈技術(shù)，在生產(chǎn)階段就由品牌商為商品記錄下第一條身份信息，隨后的一系列流程：進(jìn)入京東海外倉、出口報(bào)關(guān)、國際物流、進(jìn)入保稅倉或直郵至中國海關(guān)口岸報(bào)單清關(guān)、國內(nèi)分揀、京東自有物流配送、消費(fèi)者簽收等，每一個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)場工作人員都會(huì)為其獨(dú)立記錄信息，附有工作人員的數(shù)字簽名和時(shí)間戳，且所有記錄的信息都確保真實(shí)，無法被篡改。消費(fèi)者一旦遇到不好的購物體驗(yàn)，就可以追溯到問題所在，也防止了有人在海淘的過程中“動(dòng)手腳”，假貨、以次充好、物流單造假的戲碼將難以上演。

　　以“跨境直購”方式購買的商品的溯源信息示例　　此外，京東全球購還與國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的商品溯源系統(tǒng)達(dá)成合作，凡是進(jìn)入寧波、天津以及廣州的京東保稅倉的商品，均需經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)并粘貼國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局印制的溯源碼。

　　京東全球購實(shí)施溯源檢查制度 檢查官全流程突擊抽查　　值得注意的是，溯源檢查制度也是京東全球購全新升級(jí)的監(jiān)控品質(zhì)的重要舉措。京東溯源檢查官會(huì)對京東全球購的商品、店鋪、生產(chǎn)和運(yùn)輸現(xiàn)場實(shí)施隨機(jī)、突擊檢查，重點(diǎn)核查以下三個(gè)環(huán)節(jié)：原料入廠驗(yàn)收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，出廠檢測。同時(shí)，京東全球購還定期組織用戶、媒體、獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)及獨(dú)立調(diào)查團(tuán)前往商品上游產(chǎn)地、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營場所、倉儲(chǔ)物流對全鏈條進(jìn)行監(jiān)督。

　　“從現(xiàn)在開始，在保障商業(yè)機(jī)密和國家法律法規(guī)的允許的范圍內(nèi)，京東全球購將全鏈條、全流程全面開放接受自身用戶和社會(huì)各界的現(xiàn)場考察和實(shí)時(shí)監(jiān)督，為消費(fèi)者提供全面的品質(zhì)保障，切實(shí)保護(hù)跨境電商消費(fèi)者權(quán)益。”京東商城大快消事業(yè)群全球購業(yè)務(wù)總經(jīng)理?xiàng)钊~表示。

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