為加強拼多多偏遠地區(qū)物流管理，物流服務商特修訂《新疆專區(qū)轉(zhuǎn)運物流服務協(xié)議》，并更名為《偏遠地區(qū)物流服務協(xié)議》，來看詳細內(nèi)容：

　　一、變更內(nèi)容

　　為提升物流服務質(zhì)量，物流服務商有權(quán)結(jié)合業(yè)務發(fā)展、市場及政策變化等因素，變更(包括但不限于制定、修訂、廢止)本協(xié)議正文及/或規(guī)則，并對修訂內(nèi)容授權(quán)拼多多進行線上發(fā)布，商家應實時關(guān)注公示內(nèi)容。

　　如商家繼續(xù)使用物流服務商提供的本服務的，即視為商家接受前述變更事項，該等變更事項對商家具有約束力。

　　二. 定義

　　2.1 偏遠地區(qū)：指新疆、西藏，以及后續(xù)因業(yè)務發(fā)展可能新增的其它偏遠地區(qū)，具體范圍以拼多多平臺提示為準。

　　2.2 包裹：指商家或物流服務商按規(guī)范將消費者購買的商品包裝、封箱并粘貼運單后適合運輸?shù)陌?/p>

　　本協(xié)議下的包裹特指自偏遠地區(qū)以外地址發(fā)往消費者指定的位于偏遠地區(qū)的收貨地址、且屬于拼多多平臺系統(tǒng)(以下或簡稱系統(tǒng))支持的拼多多平臺交易訂單包裹。

　　2.3 中轉(zhuǎn)物流模式(以下或簡稱中轉(zhuǎn)模式)：指商家發(fā)貨至中轉(zhuǎn)倉，包裹物流軌跡經(jīng)中轉(zhuǎn)倉后發(fā)往消費者指定偏遠地區(qū)收貨地址的物流模式。商家知悉并同意包裹在中轉(zhuǎn)模式下經(jīng)中轉(zhuǎn)倉發(fā)往偏遠地區(qū)。

　　2.4 直發(fā)物流模式(以下或簡稱直發(fā)模式)：指包裹物流軌跡不經(jīng)過中轉(zhuǎn)倉，商家直接發(fā)貨至消費者指定偏遠地區(qū)收貨地址的物流模式。

　　2.5 偏遠地區(qū)物流服務：指物流服務商對系統(tǒng)支持中轉(zhuǎn)或直發(fā)模式的包裹提供攬收、分揀、中轉(zhuǎn)倉操作(中轉(zhuǎn)模式下)、干線運輸、派送至收件人等的綜合物流服務，簡稱本服務。

　　三. 服務模式及費用

　　3.1 商家發(fā)貨至偏遠地區(qū)包括中轉(zhuǎn)模式、直發(fā)模式和普通模式。普通模式下，由商家自行聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，并承擔發(fā)往偏遠地區(qū)的全部快遞費用，不受本協(xié)議約束。本協(xié)議下的服務模式僅指中轉(zhuǎn)和直發(fā)模式。

　　3.2 消費者下單并根據(jù)訂單頁面提示支付配送費(如有)后，系統(tǒng)將包裹配送信息下發(fā)給商家和物流服務商，商家按系統(tǒng)提示打印快遞面單并發(fā)貨，商品具體適用的發(fā)貨模式以系統(tǒng)支持的為準。

　　3.3 物流服務商接收包裹且驗收無異常后開始提供本服務，并向商家同步物流信息。

　　3.4 商家接受本服務的，則訂單頁面會自動調(diào)整配送費金額(具體名稱及數(shù)值以訂單頁面提示為準)。

　　如訂單頁面顯示有配送費的，訂單完成后，商家以向消費者收取的配送費為標準分賬給物流服務商，費用結(jié)算至物流服務商在平臺開設的店鋪中后，物流服務商可按平臺規(guī)則提現(xiàn)。

　　3.5 除了消費者支付的配送費外，商家承擔的發(fā)貨快遞費用如下：

　　(1)中轉(zhuǎn)模式下，商家僅需自行承擔發(fā)往中轉(zhuǎn)倉的快遞費;

　　(2)直發(fā)模式下，商家僅需按以下收費標準與物流服務商結(jié)算發(fā)貨快遞費：發(fā)往新疆的包裹，按發(fā)西安結(jié)算;發(fā)往西藏的包裹，按發(fā)成都結(jié)算;對于后續(xù)其它新增偏遠地區(qū)，以系統(tǒng)提示為準結(jié)算。

　　四. 商家權(quán)利義務

　　4.1 物流服務商接收包裹后，商家可在拼多多平臺商家后臺“發(fā)貨管理-訂單查詢”頁面查閱相關(guān)物流信息。

　　4.2 商家知悉并同意，物流服務商接收包裹時校驗發(fā)現(xiàn)異常的(包括但不限于包裹存在破損、變形或者拆封/漏液、包裹超大超重、面單信息缺失、面單信息不匹配、無識別碼或者識別碼異常、包裹為到付件、非拼多多平臺的交易訂單包裹、訂單已被取消、中轉(zhuǎn)模式下面單收貨地址非中轉(zhuǎn)倉;

　　屬于禁運品或其它含有禁止交易、違反運輸安全標準等異常情形的)，物流服務商有權(quán)拒收包裹，由此產(chǎn)生的損失由商家自行承擔。

　　消費者如有疑問的，屆時商家需自行聯(lián)系消費者處理并解決。關(guān)于禁運品及超標件的認定標準及范圍以中國大陸相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政府主管單位，以及物流服務商官網(wǎng)公示的信息為準。

　　4.3 商家知悉并同意，如包裹為禁運品，物流服務商有權(quán)拒絕提供本服務，且物流服務商有權(quán)直接對包裹采取強制銷毀措施而無需提前獲得商家的同意，但應將包裹拒收/銷毀的信息通過物流客服和/或訂單物流狀態(tài)等方式告知商家。

　　4.4 商家違反規(guī)定寄遞禁運品的，由商家承擔相應的法律責任，對物流服務商或者公民、法人及其他組織造成損害的，由商家依法承擔賠償責任。

　　4.5 對于在途包裹，商家可聯(lián)系物流服務商攔截，若系統(tǒng)支持線上攔截的，商家也可以在線上發(fā)起攔截申請，但最終攔截結(jié)果以物流服務商確認的為準;

　　且商家理解并同意，本服務并不包括收件人拒收、收件人原因?qū)е屡伤筒怀晒?、攔截等導致的退回或轉(zhuǎn)寄服務，如因此產(chǎn)生相關(guān)快遞費用的，由商家與物流服務商協(xié)商解決，如屬于消費者責任的，商家可向平臺進行申訴。

　　五. 物流服務商權(quán)利義務

　　5.1 物流服務商有權(quán)按照操作規(guī)范對包裹進行檢查，對于異常包裹，物流服務商有權(quán)拒收，已經(jīng)接收的，物流服務商有權(quán)退回給商家或按本協(xié)議第4.3條約定處理。

　　5.2 物流服務商應及時向商家同步物流信息，并依法向商家開具發(fā)票。

　　5.3 物流服務商不對與本服務無關(guān)的糾紛向商家承擔賠償責任。

　　六. 違約責任

　　6.1 一方違反本協(xié)議約定的，應按約定或法律規(guī)定向另一方承擔違約責任。

　　6.2 如商家對物流服務商的服務不滿意，可通過系統(tǒng)向物流服務商發(fā)起投訴。投訴受理有效期：自投訴入口開放時起30個自然日內(nèi)，逾期入口關(guān)閉，投訴不再受理。

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