很多剛?cè)牒腿氩痪玫钠炊喽嗌碳遗笥?，從開店到店鋪做起都沒有認(rèn)真的去看過平臺的處罰規(guī)則，當(dāng)?shù)赇伿艿教幜P的時候，都不知道自己為啥被罰。今天就和大家講講一些常見的店鋪處罰和限制，希望看過的商家朋友都能避免不必要的處罰。

   一、常見罰款一般常見罰款都是日常店鋪運營疏忽，快遞因素，平臺隊則不熟悉，才導(dǎo)致這個處罰產(chǎn)生的。

  1、虛假發(fā)貨1）判定規(guī)則a、上傳產(chǎn)品在24小時內(nèi)，沒有物流信息b、物流收件了，但是24小時沒有物流更新的c、物流異常，物流重復(fù)d、物流單號買家收貨地址不符合2）處罰賠付滿30單，達(dá)到發(fā)貨訂單30%以上，發(fā)貨100單，其中35單發(fā)現(xiàn)虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨處理單量為100單；不滿30單，或者沒有達(dá)到發(fā)貨單量30%有幾單算幾單，客單價小于10元的每單賠5元，10至50，每單10元，小于100每單20，客單價越高罰款金額是越大，客單大于4000的罰款每單100元封頂了。

  3）虛假發(fā)貨的其他處罰余額體現(xiàn)的限制7天，自動確認(rèn)收貨時間延長15天，發(fā)生虛假發(fā)貨次數(shù)太多：一年1，次，移除資源位，期限7天；一年2次，處罰周期為15天；一年3次下架寶貝15天，一年4次以上下架30天。

  4）如何規(guī)避虛假發(fā)貨控制在發(fā)貨時限內(nèi)錄入單號，經(jīng)常查看物流信息避免出現(xiàn)異常--第三方物流監(jiān)控軟件，快遞爆倉，貨物遺失，及時買家溝通退款。

  2、延遲發(fā)貨1）默認(rèn)商品發(fā)貨時限常規(guī)商品發(fā)貨時限48小時，發(fā)貨承諾、當(dāng)日發(fā)貨、24小時、48小發(fā)貨，直郵，直供發(fā)貨時限120小時，預(yù)售商品商品標(biāo)題中表示發(fā)貨時限。

  2）延遲發(fā)貨處理在規(guī)定時限內(nèi)沒有上傳物流單號，賠錢給買家補(bǔ)償，無門檻現(xiàn)金券，賠付標(biāo)準(zhǔn)單價小于300元3元/單，單價大于300元單價1%，最高不超過30，定制家具統(tǒng)一的3元/單。

  3、刷單套券虛假交易套取紅包，補(bǔ)貼，獲取虛假銷量，評價，DSR，虛假交易處罰限制店鋪資金限制店鋪功能或退店，套取平臺券處罰扣除套取金額10倍作為違約金。

  4、缺貨什么是缺貨確實沒貨，主動聯(lián)系平臺買家沒有貨，訂單延遲發(fā)貨3天內(nèi)還是沒有發(fā)貨，虛假吃力訂單上傳的單號5天沒有真實發(fā)貨，缺貨賠付客單價小于300的5元/單，客單價大于300的商品單價2%，最高不超過100。

  5、欺詐發(fā)貨欺詐發(fā)貨發(fā)送空包或與商品不相符其他物品，處罰單量滿10單，達(dá)到商品發(fā)貨單量1%當(dāng)日發(fā)貨該寶貝，不滿10單，或者沒有達(dá)到訂單總量1%發(fā)現(xiàn)多少處理多少。處罰關(guān)閉交易買家進(jìn)行退款，訂單金額的一倍處罰無門檻現(xiàn)金券，資金限制15天，自動確認(rèn)收貨延長15天，相關(guān)限制處罰。

   二、如何避免店鋪和商品限制平臺限制等級分為一級限制、二級限制、三級限制，三級限制為最。

  1、濫發(fā)信息發(fā)布違規(guī)廣告信息，發(fā)布不以成交為目的的商品或者是信息，外部網(wǎng)站名稱、二維碼、鏈接；信息與實際不符合，虛假描述和宣傳極限詞；信息重復(fù)重復(fù)鋪貨、重復(fù)開店；發(fā)布規(guī)避信息誘導(dǎo)好評信息、補(bǔ)差價、抽獎信息等；低價引流利用低價SKU惡意引流，處罰商品降權(quán)，禁止提報活動，轉(zhuǎn)化下滑。被判定低價引流怎么辦商品穩(wěn)定的銷量，流量付費流量不上活動，需要修改，增加主圖對SK肚餓描述，標(biāo)題增加SKU 描述，提升低價SKU 的銷量占比，降低SKU的價格區(qū)間3倍左右，刪除高價，刪除低價SKU。

  2、DSR評價管理90天買家給產(chǎn)品的動態(tài)評分，評價90天內(nèi)沒有達(dá)到50個不顯示動態(tài)，統(tǒng)計的有效評價，過濾異常評價，DSR影響活動報名、轉(zhuǎn)化、店鋪權(quán)重。

  3、客服回復(fù)率5分鐘內(nèi)回復(fù)率，1-{5分鐘未回復(fù)/咨詢?nèi)藬?shù)}，8:00-23:00，5分鐘回復(fù)率不低于70%，客服回復(fù)率低流量限制、活動限制，低于70%，收到店鋪的二級限制，產(chǎn)品降權(quán)注意事項工作時間，離線的消息沒有回復(fù)的也會計算回復(fù)率，很多新手賣家，回復(fù)率都有問題，自動自動回復(fù)不計入人工響應(yīng)的，正常廣告消息及時回復(fù)，沒有被系統(tǒng)檢查，有被系統(tǒng)檢查的賬號設(shè)置自動回復(fù)設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)你設(shè)置話術(shù)，沒有關(guān)鍵詞匹配自動設(shè)置話術(shù)回復(fù)，自動催付3分鐘下單沒有成交。

   三、如何避免封店商品描述和質(zhì)量抽檢退貨率增高、動態(tài)分低、引起平臺質(zhì)量抽檢。假貨處理下架、扣除保證金嚴(yán)重的退店。

  誘導(dǎo)非官方交易【一定不能做的，常見的，處罰嚴(yán)重，很多人干過】，違規(guī)情況商家誘導(dǎo)，接受買家要求，通過非拼多多進(jìn)行交易和收款，線上線下交換非拼多多賬號，交易收款為目的聯(lián)系方式互換。

  違規(guī)處理保證金增加到10萬元，收到通知的3天內(nèi)繳納保證金10萬元，180天內(nèi)沒有違規(guī)，錢會退還給你的，第二次違規(guī)，保證金沒收，沒有交保證金10萬，45天強(qiáng)制清退。

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