如今開淘寶店的門檻越來越低，零元就能注冊一家店鋪，但是真正想要做好，就必須要知道淘寶店有哪些規(guī)則。如果不去了解淘寶的平臺規(guī)則和競爭機(jī)制，一旦觸碰了淘寶的底線，就會面臨處罰，扣分，降權(quán)，嚴(yán)重的甚至?xí)獾辍Ｌ詫毜钠脚_規(guī)則是隨時可能變化的，一定要順應(yīng)平臺規(guī)則，及時調(diào)整并抓住利用一個新平臺帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。好了，接下來就是我為你們整理的淘寶規(guī)則了，趕緊收藏起來吧。

　　一、【淘寶網(wǎng)商品管理規(guī)范】

　　我們在上架商品時一定要注意哪些可以上架，哪些是違禁品不能上架，還有一些特殊類目的經(jīng)營是需要一些資格證的。比如：音像制品特種經(jīng)營、圖書特種經(jīng)營、酒類特種經(jīng)營、零食堅(jiān)果特產(chǎn)類經(jīng)營、乳品特種經(jīng)營等，這些都需要營業(yè)執(zhí)照和許可證。注意最容易忽略而違規(guī)的書籍類目，在出售時一定要提交營業(yè)執(zhí)照和出版物經(jīng)營許可證。如果新手賣家上架時沒有提交，也是可以發(fā)布的，但一旦被檢測出來，第一次會被下架，第二次則會直接封店，所以我們一定要選擇合適的類目上架。

　　在發(fā)布時要把標(biāo)題設(shè)置準(zhǔn)確。

　　很多新手小白都是直接復(fù)制別人的標(biāo)題，這是錯誤的。當(dāng)淘寶的引擎搜索到兩種相同的寶貝時，淘寶系統(tǒng)會優(yōu)先展示質(zhì)量得分高的寶貝，我們因?yàn)槭莿偵霞?，所以?biāo)題一樣的話，我們的搜索權(quán)重是很低的。

　　其實(shí)這里面有很多玩法，比如藍(lán)海詞啊，長尾詞啊等等等等，還可以細(xì)化標(biāo)題，將產(chǎn)品的功能細(xì)化展現(xiàn)在標(biāo)題，來吸引顧客。

　　注意：切勿濫用關(guān)鍵詞，比如什么全網(wǎng)第一，銷量最高等是絕對不能用的。那個經(jīng)常在電視上做“全國銷量遙遙領(lǐng)先”廣告的某涼茶，后果大家都知道的。

　　二、【交易規(guī)則】

　　當(dāng)買家下單付款后，支付寶就會收到貨款，然后就會改變交易狀態(tài)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，然后賣家就要確認(rèn)地址發(fā)貨，聯(lián)系物流。如果無貨源的話，可以去上家拍單，直接把收貨地址寫成買家地址，直接由上家發(fā)給買家，并把物流單號發(fā)給買家。若顧客收到貨不滿意，可以拒收或與賣家聯(lián)系，協(xié)商處理。如果是無貨源店鋪的話，就去上家找客服，把買家的需求傳達(dá)，讓上家處理。

　　規(guī)則：

　　禁止虛假交易，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)做違規(guī)處理。禁止引導(dǎo)買家好評。任何形式的引導(dǎo)都算違規(guī)，主圖，詳情頁，聊天信息都不能涉及。退貨費(fèi)用承擔(dān)問題。若是賣家發(fā)貨出了問題，如商品不符等，則賣家承擔(dān)來回費(fèi)用。若是責(zé)任方模糊，可以申請?zhí)詫毿《槿?，淘寶對我們也是保護(hù)的，不只是保護(hù)消費(fèi)者。所以我們要知法守法，合理維護(hù)自己的權(quán)益。

　　三、【評價(jià)規(guī)則】

　　淘寶網(wǎng)的評價(jià)包括“店鋪評分”和“信用評價(jià)”。店鋪評分（即店鋪的DSR）由買家對賣家評出，如對商品或服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，物流等方面的評分指標(biāo)。信用評價(jià)由買賣雙方互評，包括“信用積分”和“評論內(nèi)容”。評價(jià)的有效期是交易成功的15天，由買賣雙方共同評價(jià)，若一方或雙方好評，則默認(rèn)好評，若有一方中差評，則可在48小時內(nèi)給予修改。一個好評積一分，差評減一分。

　　四、【淘寶網(wǎng)店排序規(guī)則】

　　每個賣家都想讓自己的店鋪和單品排名靠前，影響排名有很多因素，大多數(shù)因素是以下這些，但不僅僅局限于這些。

　　店鋪數(shù)據(jù)：動態(tài)評分、退款糾紛率、投訴維權(quán)處罰等商品質(zhì)量：標(biāo)題、關(guān)鍵詞、主圖、詳情頁、價(jià)格、屬性等。商品數(shù)據(jù)：銷量、人氣、收藏、轉(zhuǎn)化率等。處罰類：店鋪違規(guī)、虛假交易、假貨等。

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