最近很多朋友問，一個人能不能做好電商店鋪。

　　其實一個人想要把整個店鋪的交易環(huán)節(jié)全部做完，其實是不容易的。我們需要分開幾種情況來講。

　　先看拆分一下整個店鋪交易鏈的環(huán)節(jié)。

　　1.選品。

　　這個很費時間，但是產(chǎn)品選的好，60%是已經(jīng)成功了的，可以想一下重要程度

　　2.找供應商。

　　好的供應商不僅關乎成本，而且相應的產(chǎn)品售后問題，資源等支持也是會收到很大影響。所以選品和找貨，是最最重要的一環(huán)。貨解決不了，后面的做的再好，都不會有什么好的成果

　　3.圖片。

　　有條件盡量自己拍攝。所有的圖片都需要有自己拍攝的原圖。不要相信供貨商，說不定哪天供應商把你給投訴了，這種情況我就遇到過，雖然鏈接后面恢復了，但是加上推廣成本和時間成本，損失百萬以上。注意，是所有的圖片，除了產(chǎn)品，還有模特素材，包括一些很小的比如說網(wǎng)站的截圖，凡是涉及到產(chǎn)品，場景，模特的，都盡量避免。當然前期沒有資源的話，先用供應商的，但是也盡量需要留一份原圖

　　4.產(chǎn)品運營。

　　產(chǎn)品運營涉及的細分環(huán)節(jié)比較多，不過這里最最重要的，是需要熟悉淘寶的規(guī)則，其實很多商家在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)的問題，有很多一部分是因為對規(guī)則不熟悉。所以規(guī)則的了解，是最應該放在前面的。另外需要注意的就是產(chǎn)品的屬性，還有標題里面不要用別人品牌，投訴售假就涼了。另外單品的推廣把關鍵的核心放在點擊率和轉(zhuǎn)化率上面，圍繞這兩個點做好所有的細節(jié)，不管是視覺，還是標題、評價、問大家、銷量等等，都是圍繞這兩個點來做。

　　5.客服接待。

　　不要輕視這個環(huán)節(jié)，除非你的靜默轉(zhuǎn)化率高達80%以上，不然的話在客服這塊老老實實抓起來，所有的視覺呈現(xiàn)，活動，推廣，都會落倒客服這里進行成交。客服這里需要注意的是兩個點，一個是標準化的回復，產(chǎn)品問題，還有常見的售后問題，這些需要做好標準的話術內(nèi)容。另外一個就是價格體系，很多時候客服環(huán)節(jié)的議價空間，會提高轉(zhuǎn)化率。

　　6.售后。

　　售后這塊需要注意的是售后件的處理，還有7天無理由這種情況的處理。不僅會影響店鋪的數(shù)據(jù)，還會影響成本。這個環(huán)節(jié)如果有條件的，可以加上售后卡，將客戶圈到自己的私域來，方便后期的復購或者營銷。

　　7.發(fā)貨。

　　發(fā)貨需要注意的活動期間的贈品，還有發(fā)貨的正確率和時效。這個沒有什么好講的。

　　8.財務核算。

　　運營不重視這塊，但是真正自己做的時候，一定是需要把這塊加進去的，經(jīng)營一個店鋪，最終的目的是利潤，所以需要一套核算體系，每個月最少算一次，這個月的經(jīng)營情況。

　　以上是電商運營的基本環(huán)節(jié)?？上攵?，工作量有多大，我們接下來講一個人怎么做好店鋪。

　　1.資源分配。

　　首先理清楚自己有什么資源。最直接的，就是錢。如果錢夠的話，那么可以囤貨，可以外包請專業(yè)的人做客服和圖片。但是一個人的情況下，預算往往是比較有限的?？梢韵扔霉痰膱D片，客服估計也的自己來。那么在發(fā)貨這塊，最好是代發(fā)，但是代發(fā)不會拿到什么好的價格，前期做增量的時候，利潤會很低，但是這個是正常的，要有心理準備。量慢慢起來之后，可以囤貨，也可以和供應商談成本價。

　　2.時間管理。

　　一個人做店，需要處理的問題非常多，而且很多是枯燥瑣碎但是不得不處理的問題，同時還需要去學習新的知識。這個時候時間管理顯得非常重要。那么怎么管理自己有限的時間呢。我的建議是將日常的工作拆分成流水線，什么時候做什么事，最好固定起來，先用幾天時間列一下，自己做每件事需要的時間，然后不斷的壓縮提高效率。

　　3.技術環(huán)節(jié)。

　　技術這塊沒什么好說的，因為內(nèi)容太多了，但是大部分都差不多，網(wǎng)上的資料很多，或者直接去看淘寶大學也可以。能自己一個人搞的，要么是新人沒什么基礎，不清楚做淘寶店需要做哪些環(huán)節(jié)。要么就是強人，對各個環(huán)節(jié)都比較了解。所以這里就不展開講了。

　　4.用心服務號每一位客戶。

　　個人店鋪流量不會太大，畢竟預算有限，那么引進來的客戶也比較少，彌足珍貴。那么來咨詢的客戶，盡可能的去成交。下單付款僅僅是第一步，后面的維護也非常重要，裂變和復購，就是靠后面的服務，不然，客戶憑什么在你這里二次消費。

　　5.選定了就堅持，快速試錯。

　　一個產(chǎn)品是有成長周期的，極少是今天上去明天就爆，尤其是小店，所以一定要堅持一段時間，但是在行動的時候要快，因為時間成本就是最大的成本。

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