每個(gè)店鋪都有屬于自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分是非常的重要，分?jǐn)?shù)都很高的話說(shuō)明這個(gè)淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)情況是很不錯(cuò)的。那么淘寶的店鋪評(píng)分三低代表了什么呢？又該如何去提升到評(píng)價(jià)三高？

　　淘寶店鋪三低代表著什么？

　　淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分，最高分是五分。一般店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分如果高于4.7分的話，顏色顯示的會(huì)是紅色。如果淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低于4.7的話，顯示的顏色就會(huì)變成綠色。動(dòng)態(tài)評(píng)分這項(xiàng)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)在半年的所有消費(fèi)者對(duì)于店鋪的打分。

　　如果商品圖片和實(shí)際的相符程度評(píng)分比較低的話，就說(shuō)明有很多的用戶對(duì)于實(shí)際收到的商品和商家在商品詳情中介紹的商品實(shí)際的出入是比較大的。

　　如何提升到三高？

　　1、分析店的原因，首先，要分析三低造成的因素，這樣考慮后才知道提分的方向。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店寶貝一定存在著某些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度去考慮。

　　查看中差評(píng)的較多產(chǎn)品，看都是什么問(wèn)題造成的，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店的服務(wù)。

　　2、產(chǎn)品描述相符,要注意上的寶貝選的款式新穎、符合審美、性價(jià)合適的高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓客戶有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意標(biāo)、詳情和屬性的說(shuō)明。

　　對(duì)于屬性和詳情要詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)容，比如劃分、顏色分類、材料用料等，讓用戶能夠一眼找到需要的內(nèi)容，避免些不必要的誤解，這樣會(huì)給店帶來(lái)些轉(zhuǎn)化，而且會(huì)讓大部分用戶滿意，從而提高店鋪的評(píng)分。

　　3、服務(wù)態(tài)度，基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)保，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回的功能?？商崆霸O(shè)有關(guān)的答案，顧客問(wèn)就馬上收到，感覺(jué)還是不錯(cuò)的，這樣才更愿意跟你溝通。

　　對(duì)售后服務(wù)，要以解決為主要的辦法。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或快遞導(dǎo)致?lián)p壞，積極去退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)，所以，客服的態(tài)度是影響的關(guān)鍵。

　　淘寶店鋪的評(píng)分代表了商品介紹與實(shí)際是有差距的，因?yàn)檫@個(gè)是由真實(shí)買家評(píng)價(jià)的。我們首先要分析原因，再去解決出現(xiàn)的根本問(wèn)題。

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