為了提升小紅書平臺的商品品質(zhì)、優(yōu)化消費者的購物體驗、保護消費者的合法權(quán)益，小紅書平臺將委托有資質(zhì)的第三方檢測檢驗機構(gòu)或平臺工作人員對商家的商品進行不定期抽檢。詳細內(nèi)容如下：

　　一、適用范圍

　　本規(guī)則適用于商家通過小紅書平臺所售的全部商品或服務(wù)

　　二、抽檢方式

　　1、采買線上售賣的商品，由相關(guān)機構(gòu)/人員進行檢測、判斷

　　2、問卷調(diào)研、外呼調(diào)研、消費者投訴等渠道

　　三、體驗依據(jù)

　　凡是標注日期的文件，其隨后所有的修改版(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標注日期的引用文件，最新版本適用于本規(guī)范。

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

　　《中華人民共和國廣告法》

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

　　《中華人民共和國電子商務(wù)法》

　　《中華人民共和國標準化法》

　　《中華人民共和國標準化法實施條例》

　　相應(yīng)商品執(zhí)行標準(國家標準、地方標準、行業(yè)標準、團體標準、企業(yè)標準等)及與商品質(zhì)量相關(guān)的其他法律法規(guī)、部門規(guī)章和平臺相關(guān)規(guī)則等。

　　四、 檢測方

　　小紅書指定的第三方檢測機構(gòu)或者小紅書平臺工作人員。

　　五、購物體驗抽檢項目

　　購物體驗抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位，檢驗(或體驗)項目主要包含產(chǎn)品標準規(guī)定以外的商品品質(zhì)、商品信息描述一致外觀符合性、商品功能符合性(模擬體驗)等。

　　六、 違規(guī)判定

　　6.1 購物體驗不達標的扣分標準

　　6.2 小紅書根據(jù)扣分總和判定缺陷類別

　　6.3 判定細則

　　抽檢項目包括但不限于下述明細表中所列舉的內(nèi)容。

　　七、 違規(guī)處理

　　發(fā)現(xiàn)商品存在購物體驗問題，小紅書有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理總則》、《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《小紅書平臺商品抽檢管理規(guī)范》及相關(guān)合規(guī)質(zhì)量規(guī)范予以違規(guī)處置。

　　八、申訴及復(fù)檢

　　8.1 商家申訴

　　若商家對抽檢結(jié)果有異議，需在收到違規(guī)通知后的7個自然日內(nèi)進行申訴。

　　8.2 商品復(fù)檢

　　商品體驗抽檢因其特殊性，平臺不提供復(fù)檢流程及渠道。

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