今天給大家講一講如何診斷店鋪，看完這篇你也能自行給自己的店鋪診斷“治病”。大家也都明白，店鋪總共也就那么些問題，都是圍繞著那么幾個方面，做店真的沒有你想的那么難，所有的問題都是有跡可循的。這篇我重點講幾個常見的問題，以及如何根據(jù)這些問題去找對應(yīng)的解決方法。

　　1. 排名不上榜，展現(xiàn)權(quán)重低

　　2. 有展現(xiàn)無訪客

　　3. 流量增長轉(zhuǎn)化成難題

　　4. 店鋪流量逐漸枯竭

　　5. 店鋪轉(zhuǎn)化吃力

　　這里我列出了店鋪普遍存在的問題，下面我會對應(yīng)著這些問題教你們該如何去分析，大家可以通過直通車和生意參謀去分析店鋪，說得不全的或者大家有不同見解的地方，歡迎大家補充說明。

　　一、排名不上榜，展現(xiàn)權(quán)重低

　　1.相關(guān)性

　　標題是一個流量入口，如果你的關(guān)鍵詞和你的寶貝相關(guān)性高，背后的權(quán)重不錯，就能獲得展現(xiàn)。如果你的標題里不含這個和你寶貝高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，本該有的流量就沒有了。選關(guān)鍵詞組合標題的時候，一定要選擇與自己寶貝高度相關(guān)的詞，至于寫標題更細節(jié)的方法大家可以去看我前面分享過的帖子。

　　2.人氣

　　決定流量和展現(xiàn)的是每個關(guān)鍵詞的排名和主圖的吸引點擊，如果你的產(chǎn)品前期的點擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏加購率各項數(shù)據(jù)都不好，就屬于產(chǎn)品的人氣權(quán)重不行，淘寶就不給你展現(xiàn)了。這個時候就需要去優(yōu)化主圖，吸引買家進行點擊，用各種方式引導買家進行收藏加購，提升權(quán)重。

　　2.類目、屬性有誤

　　在上架寶貝時，如果選擇的類目、屬性有誤，也會導致寶貝沒有展現(xiàn)，在上架寶貝時，一定要注意類目的選擇。

　　4.違規(guī)

　　店鋪被降權(quán)后店鋪展現(xiàn)量會大幅減少，流量也會大幅降低。

　　二、有展現(xiàn)無訪客

　　1.關(guān)鍵詞不精準與寶貝不符合

　　假設(shè)你賣的蘋果手機殼，當買家搜索華為手機殼時出現(xiàn)了你的蘋果手機殼，這就是屬于關(guān)鍵詞與寶貝不符合。再打個比方，假設(shè)你賣的是一款露背連衣裙，你的主圖是一張正面的連衣裙圖片，沒有很直觀地去展示自己寶貝的特性，這樣的話當多款寶貝同時展現(xiàn)在買家的面前，他直接選擇有露背連衣裙的寶貝幾率會更大。所以大家在選擇關(guān)鍵詞時一定要足夠了解自己產(chǎn)品的特性、賣點。

　　2.寶貝的款式不吸引人

　　當你的其他方面都沒有問題的時候，寶貝依舊沒點擊，那么這個時候你就該去測一下款了，測試你這款寶貝在這個市場上的普適情況。

　　3.主圖不吸引人，更換主圖

　　當你測完款后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是沒有問題的，那就優(yōu)化主圖，主圖可以參考競品的主圖，或者更換主圖，更換主圖之前需要測一下圖，有數(shù)據(jù)的支撐再更換，避免出現(xiàn)越換越壞的情況。

　　4.銷量問題，提供你寶貝的公信力

　　當通過關(guān)鍵詞搜索到自己想買的產(chǎn)品后，影響點擊的、可以決定是否繼續(xù)查看這款寶貝的因素還有銷量。在買家心里，銷量決定了這款寶貝的受歡迎程度，被大眾接受的程度。如果一個店鋪沒有什么銷量，那么買家可能會考慮到這款產(chǎn)品是不是不那么好呢，會不會與描述不符呢。當買家出現(xiàn)這些心理，就會轉(zhuǎn)而去了解其他的寶貝。在網(wǎng)上購物就是速度，大家需要抓住買家一剎那的想法。

　　5.價格問題，是否偏離了喜好這個價格區(qū)間的人

　　三、流量增長轉(zhuǎn)化成難題

　　大家可以在生意參謀上看相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　1.詳情頁轉(zhuǎn)化

　　如果出現(xiàn)店鋪寶貝或者店鋪跳失率高的情況，可以考慮到是否是詳情頁的問題了。詳情頁是買家了解這款產(chǎn)品的主要途徑，詳情頁的設(shè)計一定要言簡意賅，直抒主要，整體美觀。在賣點、排版等方面可以參考競品的詳情頁，讓自己的思路清晰一些。

　　2.客服詢單轉(zhuǎn)化

　　客服是很容易被大家很忽視的一個要點，這個要點應(yīng)該被重視起來的。自從海底撈火了之后，線下各大實體店紛紛效仿起來，隨著生活水平的提高，人們的追求隨之發(fā)生著改變。線上也是一樣的，要想促進成交、穩(wěn)住老客戶，服務(wù)真的很重要。可以說只要顧客來詢單，客服有時候可以對后續(xù)的成交轉(zhuǎn)化起到?jīng)Q定性作用。

　　四、店鋪流量逐漸枯竭

　　1.行業(yè)變化

　　如果你的店鋪流量下降了，你可以同比對比去年的行業(yè)情況，看看是不是整個大盤都在掉。以下是我在做的電動牙刷這個類目，流量下降后，我分析了各方面的問題，發(fā)現(xiàn)各項都是正常的，于是我又找了找問題所在后發(fā)現(xiàn)是行業(yè)的流量在掉，大家的店鋪在出現(xiàn)類似的問題的時候可以查看一下市場的情況。

　　2.誤操作導致流量下降

　　給大家舉個例子，有的商家只要發(fā)現(xiàn)了更好的關(guān)鍵詞就去更改標題，頻繁修改標題只會適得其反。還有就是違反平臺規(guī)則。可以注意是不是店鋪近期違反了平臺的規(guī)則，有沒有出現(xiàn)降權(quán)的問題。如描述不符的，賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，出售假冒商品等，具體內(nèi)容可見淘寶規(guī)則。

　　五、店鋪轉(zhuǎn)化吃力

　　1.活動前后

　　活動期前轉(zhuǎn)化下滑，活動期前一般屬于買家觀望期，這個時候轉(zhuǎn)化會有所下滑，流量也會有所下滑?；顒悠诤缶蛯儆诨顒拥钠＼浧?，大概會持續(xù)一周左右的時間，在疲軟期內(nèi)，流量會下滑，轉(zhuǎn)化也會隨之降低。有的買家在活動期間不急于購買的，所以在活動期結(jié)束后大家可以做一些返場活動，趁熱打鐵，趁著活動熱場更進一步地去促進消費者的購買。

　　2.跳失率

　　不論是轉(zhuǎn)化下滑還是流量下滑，一定要分析自己的競品。從競品的價格、標題、主圖、詳情、評論等方面去分析，從買家的角度出發(fā)，買家關(guān)注的點都不盡相同，但只要哪一個點沒有做好，就可能讓顧客流失，所以我們一定要分析競店，并學習競店做得好的地方。

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