在上一篇文章里我們了解到，在一些跨境電商平臺，賣家都會自己運(yùn)營倉庫或者第三方的倉庫。有些賣家會通過第三方機(jī)構(gòu)來倉儲商品，但是這些服務(wù)并不是來自自己的倉庫，而是由第三方完成。所以當(dāng)買家在唯品會上買到商品之后，首先要做的就是檢查自己購物網(wǎng)站上與此有關(guān)的商品是否真貨。如果發(fā)現(xiàn)有任何假冒偽劣的商品，都可以通過以下方式來進(jìn)行投訴舉報：我們將根據(jù)收到反映到相關(guān)部門和平臺進(jìn)行核實，如果情況屬實，我們會第一時間進(jìn)行處理。

　　1.撥打12315,我們會按照相關(guān)部門和平臺的要求進(jìn)行核實；

　　如果屬實，我們會給予解決；如果不是，我們也會給予投訴。現(xiàn)在唯品會有很多可以退貨的選擇了。但是買家也要注意了，千萬不要隨便給自己退貨。

　　2.在相關(guān)部門的投訴舉報郵箱里填入相應(yīng)的投訴舉報材料和證明材料，并提供相關(guān)電子郵件地址；

　　如果您在唯品會上買到假貨，則可以使用以下幾種方式進(jìn)行投訴舉報：首先，請您先向相關(guān)部門投訴舉報自己在唯品會購物的網(wǎng)站上存在假貨行為，這樣的話平臺有權(quán)對該賣家和其店鋪進(jìn)行關(guān)閉或者是采取其他不正當(dāng)措施。在這個時候，作為買家的我們只能自己進(jìn)行鑒別，當(dāng)然了我們也可以聯(lián)系相關(guān)部門來對此進(jìn)行核實。當(dāng)然了，即使在唯品會購物的網(wǎng)站上買到的假貨行為，我們也沒有權(quán)利向相關(guān)部門舉報任何商家或個人銷售假冒偽劣商品。

　　3.把您反映的問題以郵件的形式發(fā)送給【唯品會】。

　　我們會盡快處理，我們會及時回復(fù)您！跨境電商是以電子商務(wù)為主要銷售渠道，以海外直購為主要銷售模式，通過跨境電子商務(wù)網(wǎng)站銷售商品的電子商務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)。主要分為兩種類型。第一種是跨境零售電子商務(wù)網(wǎng)站；第二種是跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。那么跨境電商真的就是屬于電子商務(wù)行業(yè)嗎？

　　4.或者通過微信公眾號【唯品會】—【個人中心】留言進(jìn)行投訴，并提供有關(guān)信息；

　　首先我們來了解一下，為什么會有唯品會保稅倉。目前很多跨境電商都會選擇與海外進(jìn)口商合作倉儲商品的方式來運(yùn)營海外倉以降低物流成本，這也是跨境電商保稅倉提點(diǎn)的出現(xiàn)的主要原因。保稅倉是為了滿足國外買家海外購物需求而設(shè)立，所以對賣家有一定規(guī)定。對于第三方賣家來講，只有符合監(jiān)管要求才可以入庫銷售商品。唯品會保稅倉商品不可以在中國境內(nèi)銷售或者委托第三方物流發(fā)貨，但是可以通過唯品會官方指定的海外倉服務(wù)來進(jìn)行海外購產(chǎn)品倉儲服務(wù)。

　　5.可在【消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法】下投訴郵箱:dsbzc@mare.gov.cn并附上您提供給有關(guān)部門和平臺的相關(guān)材料和證明。

　　通過以上的介紹，我們了解到如果自己購物網(wǎng)站上的商品是真貨，那么在唯品會就可以正常交易了。但是如果一旦遇到了假貨我們一定要及時地投訴舉報：網(wǎng)購?fù)素浺话愣际潜容^麻煩的事，尤其是一些比較貴重物品來說。如果遇到一件假貨的話，就會讓買家苦不堪言。

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