一、 什么是誠e賒1. 阿里巴巴為什么有誠e賒線下賬期交易早已深入貿(mào)易環(huán)節(jié)，但存在天然性的一系列問題：①信用交易只愿意賒給熟悉的可信買家，但可信定義模糊，最終仍舊可能產(chǎn)生壞賬②賣家資金周轉(zhuǎn)壓力大，當產(chǎn)生意外壞賬時，催收&訴訟耗時耗力，可能會影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)信用消費社會，買家有賒購習慣，如何在保障自身賬期安全的同時吸引到新買家，促成交易：①除了發(fā)展穩(wěn)定的老買賣關系，在線上開店也是想要吸引新的買家。在滿足新客戶的需求同時，需要保障自身的收款安全誠e賒實現(xiàn)了在為買家提供賬期服務的同時，保障了商家的賬期服務的同時，保障了商家的賬期安全。

  6月1日起全面升級——當月確認收貨訂單，統(tǒng)一次月8號收款。收款更有確定性，更方便對賬！

  交易流程賣家費用商家僅需承擔訂單金額0.5%的服務費，可以理解為保險費用，收到貨款/理賠款時自動扣除e.g.訂單金額1000元，服務費=1000元X0.05%=5元，實際收到貨款=1000-5=995元2. 阿里巴巴誠e賒的升級亮點2019年6月1日起全面升級成賬單制，預計2019年7月上線提前收款功能①買家當月確認收貨的誠e賒訂單，統(tǒng)一次月1號出賬單，8號進行還款。

  ②若買家逾期未付，保險公司進行理賠審核， 賣家最晚在12號（節(jié)假日順延）收到保險公司的理賠款③針對商家反饋較多的資金周轉(zhuǎn)問題，預計2019年7月上線賬期貸款提前收款功能!

  3. 阿里巴巴誠e賒的商家價值賬期保障——為賬期 添份保險提升銷量——賒標&專場引流4. 阿里巴巴誠e賒的常見問題①服務開通后，如何產(chǎn)生誠e賒訂單？

  A：賣家服務開通后，店鋪打上賒標，所以商品自動支持誠e賒訂單。已開通誠e賒服務的買家在支付頁選擇誠e賒，最終完成額度支付即可。

  ②我已發(fā)貨，買家發(fā)起退款維權(quán)又不配合付款，怎么辦？

  A：買家在發(fā)起糾紛后，當維權(quán)小二判責結(jié)果為非賣家責任，而買家又不配合時，保險公司將履行付款義務，先行將買家貨款支付給您，確保您按時收到貨款。

  ③誠e賒什么時候開始升級成賬單制？

  A:2019年6月1日起正式全面升級成賬單制，譬如買家在6月確認收貨的訂單，統(tǒng)一在7月8號還款。商家每月8號進行正常收款。收款日期更固定，更方便商家對賬，和管理收款。

  ④我沒有收到貨款，也沒有保險公司的理賠款，怎么辦？

  若到期后3天內(nèi)沒有收到保險公司的理賠款，說明理賠流程判定訂單信息不足，需要進行舉證。在誠e賒工作后臺進入訂單舉證入口提供物流憑證、旺旺交流記錄等補充資料證明訂單的真實性。該舉證入口保留60天，若60天內(nèi)未提交或完成舉證，系統(tǒng)將自動關閉入口，賣家依舊可以進行人工舉證（撥打400-800-1688客服電話，按要求操作）。收到舉證申述之后，阿里巴巴會在3-5個工作日內(nèi)完成審核。

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