商家在淘寶天貓平臺上做生意銷售產(chǎn)品，就需要了解淘寶天貓平臺的一系列規(guī)則，尤其應(yīng)該仔細(xì)研讀平臺明令禁止的處罰規(guī)則，以免自己在運營中犯下類似錯誤，使店鋪面臨降權(quán)處罰。一般來說，店鋪被降權(quán)后，會影響店鋪在自然搜索中的過濾與排名，會對店鋪運營產(chǎn)生不利的后果。下面將為大家介紹淘寶天貓搜索引擎的10個處罰重點。

　　1.錯放類目與屬性

　　淘寶天貓上銷售的產(chǎn)品很豐富，為了有效管理這些產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行劃分歸類就是一個很好的辦法。我們以天貓網(wǎng)為例，天貓上的商品分類。如下圖

　　所謂“錯放類目”，是指商家在發(fā)布寶貝時，錯選了寶貝類目。例如，用戶在天貓中搜索“連衣裙”時，系統(tǒng)會首

　　先鎖定在“女裝/內(nèi)衣”的“浪漫裙裝”類目，假設(shè)某寶貝本身屬于該類目，卻被商家錯放到別的類目里，那么該寶貝就不會被搜索到。這是因為在淘寶天貓的搜索規(guī)則里，關(guān)鍵詞搜索首先鎖定的是類目。此外，在淘寶天貓中，有些產(chǎn)品是不允許做付費推廣的，如減肥產(chǎn)品，但是有的商家為了進(jìn)行付費推廣以獲得更多銷量，便將產(chǎn)品發(fā)布到其他類目里，如“食品”類目，這樣的話，或許可以使該產(chǎn)品開通付費推廣，但是一旦被淘寶天貓查到，會受到相應(yīng)的處罰。

　　所謂屬性，是指產(chǎn)品的型號參數(shù)。如一件服裝，面料厚薄、款式細(xì)節(jié)、成分含量等皆可稱為屬性。商家在填寫寶貝屬性的時候，要據(jù)實填寫，否則，即便被買家搜索到，讓買家發(fā)現(xiàn)屬性不實，最終成交率也會很低，還要面臨平臺的處罰。例如，有的商家在寶貝標(biāo)題中寫有“純棉”字樣，在屬性清單中卻顯示含棉量只有10%;在標(biāo)題中寫著“包郵”，顧客購買時卻需要支付郵費。這種行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，寶貝就會面臨處罰或者降權(quán)。

　　2.濫用標(biāo)題關(guān)鍵詞

　　這是指商家使用與產(chǎn)品不相符的屬性進(jìn)行描述。例如，明明是一款安卓手機，標(biāo)題卻寫著“iPhone手機”;明明賣的是普通服裝，卻在標(biāo)題中冠以某知名品牌等。這種行為一旦被淘寶天貓系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，就會使得寶貝降權(quán)，甚至可能會被系統(tǒng)刪除。

　　3.價實不符

　　這是指寶貝設(shè)置的價格不符合市場的基本規(guī)律，例如一輛汽車100元，-部手機10元，一條牛仔褲1元，或者寶貝描述中的價格與實際售價不一致。這種行為同樣會受到淘寶天貓的嚴(yán)厲處罰。

　　4. 郵費不符

　　這其實是一種價格作弊的手段，比如一件寶貝售價10元，運費卻設(shè)置為30元或者更高，其實質(zhì)是利用低價來吸引點擊，實際綜合售價并不低。

　　5.商品信息不一致

　　這相當(dāng)于是對前面幾項行為的總結(jié)，如類目屬性不符、價格信息不符等。如果商家發(fā)布的寶貝存在這些錯誤，淘寶天貓會判斷為寶貝標(biāo)題、圖片、價格、描述信息不一致，從而對寶貝甚至店鋪予以處罰。

　　6.重復(fù)鋪貨

　　這是指就同一個產(chǎn)品，商家發(fā)布了兩個或兩個以上的寶貝鏈接，目的是增大寶貝搜索時被展現(xiàn)的概率，這就造成同一寶貝的冗繁出現(xiàn)。一般來說，重復(fù)鋪貨主要分為兩種:一種是單品重復(fù)鋪貨，即商家針對同一單品發(fā)布多個寶貝鏈接;另一種是重復(fù)鋪貨式開店，比如同一個商家在淘寶天貓內(nèi)開多家店鋪，銷售同樣的產(chǎn)品。這些行為一經(jīng)查出，也會受到平臺不同程度的處罰。

　　7.廣告商品

　　這主要是指商家將某個寶貝價格設(shè)置得超低，在詳情描述頁中，卻給其他店鋪或產(chǎn)品做鏈接，誘導(dǎo)買家點擊到其他鏈接上，相當(dāng)于以價格超低的寶貝為噱頭，為其他店鋪或產(chǎn)品做廣告，這種類型的寶貝就是廣告商品。一旦被淘寶天貓系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，就會受到應(yīng)有的處罰。

　　8. 偷換寶貝

　　關(guān)于“偷換寶貝”，普通小賣家一般接觸較少，多出現(xiàn)在爆款寶貝上。假設(shè)店鋪里有一個爆款A(yù)，累計銷量達(dá)到5000，每天可以為店鋪帶來不少自然搜索流量，然而由于貨源、季節(jié)等原因，使銷售出現(xiàn)疲軟，這時，商家還不舍得丟棄辛辛苦苦打造的爆款及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，于是，商家換了另外一個寶貝B繼續(xù)銷售，將原來寶貝A的主圖、描述圖、寶貝屬性等全部替換為寶貝B的信息，鏈接還是原來的鏈接，可鏈接里的信息已經(jīng)是寶貝B了，從而達(dá)到商家利用現(xiàn)有銷量繼續(xù)銷售的目的。這種偷換寶貝的行為，多出現(xiàn)在周期銷售的類目，這種行為也是淘寶天貓打擊的重點。

　　9.SKU作弊

　　SKU的全稱為Stock Keeping Unit，即庫存進(jìn)出計量的單位，可以是以件盒、桶等為單位。對線下很多大型連鎖超市而言，SKU是其進(jìn)行物流管理的一個重要方法，并被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱?？梢哉f，每種產(chǎn)品均對應(yīng)唯一的SKU號，以免混淆。舉例來說，小米公司發(fā)布一款新的手機產(chǎn)品，總共有三種顏色，分別是“土豪金”“銀色”和“白色”;手機機身存儲空間也分為三種、分別是“16GB”“32GB”和“64GB”，那么，小米公司發(fā)布的這款手機產(chǎn)品就有九個SKU，因為每款具體的手機對應(yīng)一種顏色和一個存儲空間，屬于一個SKU，如“土豪金-16GB”“土豪金-32GB”“土豪金-64GB”等。

　　所謂SKU作弊，是指商家利用非常規(guī)的商品屬性(如套餐)設(shè)置價格過低或者不真實的一口價，從而使產(chǎn)品排名靠前。SKU作弊是當(dāng)下不少商家常用的伎倆，比如，有的商家將瑕疵品、樣機、二手產(chǎn)品等非常規(guī)商品與常規(guī)商品放在同一個寶貝里出售，而且一口價為非常規(guī)商品的價格，表面上看起來價格誘人?？墒羌?xì)一看，卻發(fā)現(xiàn)商家劃分了“配置1”“配置2”，或者“經(jīng)濟(jì)配置”“標(biāo)準(zhǔn)配置”“豪華配置”“頂級配置”等不同配置的級別，每種級別的配置對應(yīng)一個價位，買家會發(fā)現(xiàn)，真要購買到常規(guī)商品，價格往往要比標(biāo)價高。

　　10.虛假交易

　　所謂“虛假交易”，也就是人們熟知的“刷單”，這是淘寶天貓長期以來打擊的重點對象。商家進(jìn)行刷單，大多出于兩個目的;一是維持爆款排名，通常來說，銷量在排名中占有不可忽視的權(quán)重，銷量根據(jù)來源又分為自然搜索銷量、直通車銷量、鉆展銷量、淘寶客銷量以及其他銷量，一般在搜索排名時，自然搜索銷量占的權(quán)重較大，商家為了更好地保持銷量，搶占流量入口，往往會選擇刷一些自然搜索流量和直通車流量;二是消滅零銷量寶貝。這里有兩個概念，即“動銷率”和“滯銷率”，舉例來說，某店鋪有100款寶貝，其中有60款寶貝產(chǎn)生了銷量，那么動銷率就是60%，剩下的40款寶貝未產(chǎn)生銷量，那么滯銷率就是40%。在搜索排序結(jié)果中，拋開其他搜索因素的影響，寶貝排名要想進(jìn)入前1n頁，最低也要有1個銷量，零銷量幾乎不可能被展現(xiàn)，即便存在可能性也是在凌晨0點至6點之間，此時是淘寶天貓流量低谷期，瀏覽的人少，也很難產(chǎn)生成交。如果店鋪中存在零銷量寶貝，而且時間超過30天，淘寶天貓系統(tǒng)將在搜索中屏蔽該寶貝，不再給予展現(xiàn)的機會。所以，商家總是想方設(shè)法打破0銷量，甚至不惜采取刷單等虛假交易行為。

　　對此，淘寶天貓系統(tǒng)會對刷單進(jìn)行異常檢測。如果商家真的希望寶貝銷量有起色，一定要建立在流量支撐的基礎(chǔ)上，絕不可貪圖省事，簡單地“一刷了之”。

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