提供發(fā)票是淘寶和天貓一個(gè)最大的區(qū)別，是天貓對(duì)消費(fèi)者的三項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)之一，今天為大家終結(jié)一下什么樣的情況下拒絕提供發(fā)票，商家會(huì)影響活動(dòng)和違規(guī)扣分。

　　1.當(dāng)買家要求提供發(fā)票的時(shí)候，直接告之沒(méi)有提供；

　　2.當(dāng)買家要求提供發(fā)票的時(shí)候，要求買家提供發(fā)票產(chǎn)生的稅錢；

　　3.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向天貓開(kāi)具當(dāng)季積分發(fā)票；

　　4.商家自行設(shè)定提供發(fā)票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務(wù)為條件。

　　如付款后，發(fā)現(xiàn)有以上的情況，買家可以發(fā)起投訴，每筆交易會(huì)扣6分，商家因一般違規(guī)行為，每扣12分就會(huì)被限制參加天貓7天活動(dòng)，并先天貓制符違約金一萬(wàn)元的處理。

　　以下是各問(wèn)題按理

　　1.當(dāng)買家要求提供發(fā)票的時(shí)候，直接告之沒(méi)有提供；

　　案例一：買家付款后， 商家直接告之沒(méi)有提供發(fā)票屬于違規(guī)

　　買家A在商家B店鋪購(gòu)買商品后，并在旺旺聯(lián)系商家B，要求給予提供有效發(fā)票，但商家B表示只能提供收據(jù)，不予提供發(fā)票。從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發(fā)票，商家不能以任何問(wèn)題拒絕提供，需提供正規(guī)的發(fā)票。

　　案例二：商家納稅變更申請(qǐng)中（或當(dāng)月限額發(fā)票用完未申領(lǐng)），商家以此拒絕提供發(fā)票屬于違規(guī)

　　買家A在商家B店鋪中購(gòu)買了一件商品，旺旺上聯(lián)系商家B，要求給予提供有效發(fā)票，商家B表示納稅在變更申請(qǐng)中，（貨當(dāng)月限額發(fā)票用完未申領(lǐng)），從而無(wú)法開(kāi)發(fā)票，以此拒絕，引發(fā)買家投訴。

　　建議：買家要求提供發(fā)票的時(shí)候不得以任何理由拒絕，如遇上上面的情況，商家可以告之買家發(fā)票后期可以補(bǔ)寄。并明確補(bǔ)寄周期，運(yùn)費(fèi)需由商家承擔(dān)。

　　2.當(dāng)買家要求提供發(fā)票的時(shí)候，要求買家提供發(fā)票產(chǎn)生的稅錢；

　　案例一：商家告之需要提供發(fā)票產(chǎn)生的額外稅點(diǎn)

　　買家A在B店鋪中購(gòu)買了商品，并在旺旺上聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，

　　商家B回復(fù)，可以提供發(fā)票，但要額外的5%稅點(diǎn)，從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發(fā)票，不得以任何理由收取額外費(fèi)用。

　　案例二：補(bǔ)寄的時(shí)候，商家要求買家承擔(dān)寄送發(fā)票的運(yùn)費(fèi)

　　買家A在商家B購(gòu)買了一件商品，商品收到后，買家發(fā)現(xiàn)未收到發(fā)票，旺旺上聯(lián)系商家B。

　　但商家B表示發(fā)票可以補(bǔ)寄但需要買家承擔(dān)發(fā)票運(yùn)費(fèi)，從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若在買家提供發(fā)票的中，未能及時(shí)同商品一起，需商家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)發(fā)。

　　3.未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向天貓開(kāi)具當(dāng)季積分發(fā)票；

　　案例一：天貓要求商家A郵寄季度積分發(fā)票給天貓。商家A拒絕郵寄發(fā)票給天貓。

　　建議：人在屋檐下不得不低頭，人家老大要的一定都要給。

　　4.商家自行設(shè)定提供發(fā)票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務(wù)為條件。

　　案例一：商品特價(jià)，不能開(kāi)具發(fā)票

　　買家A上店鋪商家B中購(gòu)買了商品，旺旺聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，但被商家B告之特價(jià)商品不能開(kāi)具發(fā)票，非特價(jià)商品才能開(kāi)具發(fā)票，從而引發(fā)買家投訴。

　　案例二：訂單金額小，不能開(kāi)具發(fā)票。

　　買家A在商家B店鋪中購(gòu)買商品，旺旺上聯(lián)系商家B要求提供發(fā)票，商家B告之訂單總價(jià)不超過(guò)100元不能開(kāi)具發(fā)票，購(gòu)買總額超過(guò)100元才能開(kāi)具發(fā)票，從而引發(fā)買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發(fā)票，商家不能以任何理由拒絕。

　　天貓規(guī)則圖，如果看不清楚，可以百度天貓規(guī)則第67條查看。

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