1、天貓商家在什么情況下可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪？

　　當(dāng)前僅針對(duì)天貓考核不達(dá)標(biāo)的商家，開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)。

　　是否轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，除部分特殊類(lèi)目外，商家可自主選擇。但前提是在天貓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)且符合淘寶開(kāi)店規(guī)則的商家，商家存在以下任一情況的，則不符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)要求，不支持轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪：

　　（1）近365天嚴(yán)重違規(guī)累計(jì)12分及以上或一般違規(guī)累計(jì)48分及以上；

　　（2）商家仍在處罰申訴中；

　　注：不支持轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)的特殊類(lèi)目有：旅游；世博會(huì)專有；保險(xiǎn)，整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)；新車(chē)/二手車(chē)（品牌商）；大藥房；醫(yī)藥類(lèi)目；網(wǎng)游及QQ；基金；電子票務(wù)憑證；話費(fèi)通信；天貓國(guó)際；本地生活服務(wù)；網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件；電影票。

　　2、我已申請(qǐng)“退出天貓”還能申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪么？

　　符合轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪的商家，若已申請(qǐng)“退出天貓”，在“待天貓確認(rèn)”前，可在考核結(jié)束次月最后一天18點(diǎn)前申請(qǐng)取消退出并操作完成轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)申請(qǐng)，逾期您的店鋪將無(wú)法撤銷(xiāo)退出，若撤銷(xiāo)后未在18:00之前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶，平臺(tái)將統(tǒng)一協(xié)助您的店鋪退出。

　　3、什么時(shí)候可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)？

　　天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪入口預(yù)估于2019年5月1日開(kāi)放。

　　對(duì)于考核不通過(guò)，且考慮轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的商家，必需在考核結(jié)束次月最后一日18點(diǎn)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪。逾期未申請(qǐng)，天貓將協(xié)助您辦理退出天貓，進(jìn)入清退流程，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。

　　4、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，天貓保證金何時(shí)解凍？年費(fèi)何時(shí)結(jié)算？

　　當(dāng)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有天貓積分發(fā)票后，天貓會(huì)對(duì)您入駐天貓時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算周期：7個(gè)工作日。

　　同時(shí)為保障消費(fèi)者的權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)（包括：交易、積分發(fā)票、實(shí)時(shí)劃扣軟件服務(wù)費(fèi)及年費(fèi)結(jié)算）完成后，且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請(qǐng)成功起大于30天，保證金自動(dòng)解凍至店鋪綁定的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

　　轉(zhuǎn)入淘寶流程

　　說(shuō)明

　　提交轉(zhuǎn)c申請(qǐng)

　　符合轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪要求即可提交

　　冷靜期

　　提交申請(qǐng)后的3天

　　完結(jié)交易

　　商家自主完結(jié)交易，并同時(shí)自主檢查是否有未完結(jié)的處罰，申訴及訴訟爭(zhēng)議等未完結(jié)事項(xiàng)，需要全部完結(jié)

　　完結(jié)發(fā)票和傭金

　　商家自主完結(jié)（注：請(qǐng)您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)后開(kāi)始年費(fèi)結(jié)算。）

　　年費(fèi)結(jié)算

　　發(fā)票傭金完結(jié)后的7個(gè)工作日結(jié)算完成

　　釋放保證金

　　完成以上步驟后，且提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪申請(qǐng)30天后可解凍保證金

　　轉(zhuǎn)c完成

　　溫馨提醒：

　　在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪流程中，如果您沒(méi)有及時(shí)完結(jié)您店鋪內(nèi)的交易或者發(fā)票，都有可能會(huì)延長(zhǎng)解凍保證金時(shí)間哦。轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪的流程您可以“賣(mài)家中心-轉(zhuǎn)C未完成事項(xiàng)”中查看哦。

　　5、商家從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪之后星鉆冠、好評(píng)率、評(píng)價(jià)是如何轉(zhuǎn)換的，具體方式是什么？

　　此次轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)根據(jù)商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項(xiàng)指標(biāo)綜合換算得出的數(shù)據(jù)。

　　評(píng)分換算規(guī)則：

　?。?）DSR平均值1分差評(píng)，1分

　?。?）星鉆冠：根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評(píng)價(jià)計(jì)算；

　　（3）轉(zhuǎn)淘寶后，天貓未完結(jié)交易的評(píng)價(jià)直接記入淘寶企業(yè)店鋪。

　　6、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，商品、評(píng)價(jià)等相關(guān)記錄是否可以保留？

　　您的天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，在天貓店鋪的交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄均會(huì)按規(guī)則保留到淘寶企業(yè)店鋪。

　　原天貓店鋪的商品，因天貓與淘寶企業(yè)店鋪的商品銷(xiāo)售屬性不同，轉(zhuǎn)入淘寶網(wǎng)后均處于下架狀態(tài)，部分商品可能會(huì)轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的商品不影響對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售記錄，下架狀態(tài)的商品請(qǐng)您在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后重新編輯上架。

　　7、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)，店鋪名、會(huì)員名及域名是否會(huì)變化？

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)注冊(cè)店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店鋪后，店鋪名稱和會(huì)員名稱都會(huì)發(fā)生變化。

　?。?）店鋪名

　　為保證轉(zhuǎn)換后店鋪符合淘寶網(wǎng)店鋪命名規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)將原天貓店鋪名初始化，即默認(rèn)店鋪名稱為一段數(shù)字，轉(zhuǎn)換成功后，您可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行修改。點(diǎn)此查看修改操作指南

　?。?）會(huì)員名

　　原天貓旗艦店、專賣(mài)店、專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)截止后，會(huì)員名需要修改。淘寶會(huì)員名注冊(cè)細(xì)則。

　　原天貓會(huì)員名子賬號(hào)后綴保持不變，前綴變更為新會(huì)員名，免費(fèi)使用期限為3個(gè)月。

　?。?）域名

　　根據(jù)淘寶網(wǎng)的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會(huì)重新為商家分配淘寶網(wǎng)店鋪域名，如“shop***. taobao.com”，同時(shí)商家也可申請(qǐng)?zhí)詫毝?jí)域名“***.taobao.com”。專業(yè)版付費(fèi)旺鋪可免費(fèi)使用二級(jí)域名。

　　8、是否可以申請(qǐng)將在天貓的商品、交易、評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)入指定的其他淘寶網(wǎng)店鋪？

　　抱歉，我們不允許跨店鋪交易信息轉(zhuǎn)移。

　　9、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以查看之前在天貓的賬務(wù)信息？

　　可以，您在“賣(mài)家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務(wù)報(bào)表信息。點(diǎn)此進(jìn)入可查看。

　　10、已訂購(gòu)的增值服務(wù)在轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，是否還可以繼續(xù)使用？

　　訂購(gòu)有服務(wù)市場(chǎng)的第三方服務(wù)，需要重新授權(quán)才可繼續(xù)使用。

　　11、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后，原天貓贈(zèng)送的收費(fèi)工具是否還可以免費(fèi)使用？

　　很抱歉，不能繼續(xù)免費(fèi)使用。

　　12、在天貓未被處罰的商品，為什么到了淘寶企業(yè)店鋪之后會(huì)被處罰？

　　天貓和淘寶網(wǎng)對(duì)違規(guī)商品的定義及處罰會(huì)有差別，如店鋪已從天貓轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行處理。

　　13、轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)后，如何再申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_(kāi)店？

　　點(diǎn)此登陸重新報(bào)名申請(qǐng)?jiān)谔熵堥_(kāi)店，點(diǎn)此查看天貓招商標(biāo)準(zhǔn)。

　　14、申請(qǐng)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪，是否會(huì)影響店鋪參與聚劃算等活動(dòng)？

　　會(huì)，您必須刪除活動(dòng)才可以繼續(xù)提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪流程，或者可以等待活動(dòng)結(jié)束后再提交申請(qǐng)。

　　由于天貓和淘寶網(wǎng)之間的系統(tǒng)差異，為了確保您的正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)?jiān)谵D(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪后優(yōu)先完成以下四件事：

　　1、加入淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障服務(wù)，點(diǎn)此查看幫助詳情；

　　2、重新編輯并發(fā)布您的旺鋪模板，點(diǎn)此查看幫助詳情；

　　3、全量編輯并發(fā)布寶貝，點(diǎn)此查看幫助詳情；

　　4、重新編輯櫥窗推薦位點(diǎn)此查看櫥窗推薦位規(guī)則。

　　同時(shí)，在正式開(kāi)始新的經(jīng)營(yíng)前，請(qǐng)您先對(duì)店鋪進(jìn)行自檢，需要確認(rèn)的事項(xiàng)如下：

　　1、淘寶助理是否可以發(fā)布全新寶貝，若不能發(fā)布，請(qǐng)先加入淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障服務(wù)，否則可能只能發(fā)布二手寶貝；

　　2、如店鋪暫時(shí)搜索不到，屬于正常情況，請(qǐng)您耐心等待，24小時(shí)之后就可以被搜索到；

　　3、如發(fā)現(xiàn)賣(mài)家中心的天貓模塊沒(méi)有了，屬于正常情況，因?yàn)榈赇佉艳D(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪，對(duì)應(yīng)的天貓模塊會(huì)自動(dòng)取消；其他模塊可通過(guò)賣(mài)家中心進(jìn)入添加免費(fèi)模塊進(jìn)行添加；

　　4、如熱銷(xiāo)排行上無(wú)銷(xiāo)量顯示，您可以從賣(mài)家中心進(jìn)入店鋪裝修，選擇銷(xiāo)量排行模塊，選擇編輯，勾選顯示最近30天銷(xiāo)售數(shù)據(jù)即可顯示銷(xiāo)售筆數(shù)；

　　5、如發(fā)現(xiàn)店鋪寶貝數(shù)量顯示為0，屬于正常情況，因?yàn)榈赇仈?shù)據(jù)的切換需要一天左右的時(shí)間，這種情況下您可以通過(guò)全量更新發(fā)布寶貝的方式來(lái)加速數(shù)據(jù)的切換時(shí)間；

　　如您發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪后還有其它問(wèn)題，請(qǐng)您聯(lián)系在線客服，工作人員會(huì)及時(shí)幫您跟進(jìn)處理。

　　若您在天貓還有未完結(jié)的交易，請(qǐng)盡快處理；同時(shí)若您還拖欠天貓積分發(fā)票，也請(qǐng)盡快開(kāi)具并寄出。工作人員在確認(rèn)您已完結(jié)所有天貓交易且完結(jié)所有積分發(fā)票/傭金后，會(huì)對(duì)您入駐時(shí)繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，且在距離轉(zhuǎn)入淘寶申請(qǐng)成功起大于30天，保證金自動(dòng)解凍至店鋪綁定的支付寶賬號(hào)內(nèi)。對(duì)于使用阿里金融貸款的商家，請(qǐng)及時(shí)償還貸款，若未在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪前及時(shí)償還，會(huì)影響您的信用記錄，同時(shí)阿里金融有權(quán)使用您的保證金進(jìn)行償付。

　　注：積分發(fā)票相關(guān)，點(diǎn)此查看詳情

　　注：請(qǐng)您盡量在天貓交易完結(jié)后的20天內(nèi)完結(jié)積分發(fā)票/傭金，逾期系統(tǒng)將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%的違約金及等額傭金，完結(jié)此環(huán)節(jié)，開(kāi)始年費(fèi)結(jié)算。

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