近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及為企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇。隨著電子商務(wù)與制造業(yè)的融合發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)都迎來了新一輪的變革，而阿里巴巴作為電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系中占據(jù)著舉足輕重的地位。它成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角逐和爭奪高地。“運(yùn)營”這個職位其實(shí)和阿里無關(guān)，只和電商相關(guān)的一群人在一起玩。但是很多運(yùn)營都會覺得這個崗位比較高、壓力也很大，那么他們又是怎么理解這個職位呢？今天跟大家一起聊一下這個話題。

　　一、“運(yùn)營”有哪些主要職能？

　　首先我們要明白，運(yùn)營和阿里之間的關(guān)系，就像是老板和員工的關(guān)系。馬云說過：運(yùn)營部門必須有一定的領(lǐng)導(dǎo)力。所以老板需要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力。那么，阿里巴巴對運(yùn)營是有什么要求和規(guī)定呢？天貓運(yùn)營可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況制定目標(biāo)，并在企業(yè)運(yùn)營過程中根據(jù)目標(biāo)及時調(diào)整工作方法和策略，最終使工作結(jié)果符合企業(yè)目標(biāo)。天貓運(yùn)營可以通過數(shù)據(jù)和客戶洞察來制定企業(yè)生產(chǎn)策略和戰(zhàn)略規(guī)劃；通過數(shù)據(jù)分析與總結(jié)來確定促銷策略，通過促銷策略來調(diào)整商品售價和服務(wù)套餐等；通過分析競爭對手的活動與目標(biāo)顧客群來制定活動策略和促銷方案；通過預(yù)測和調(diào)整我們產(chǎn)品和服務(wù)計(jì)劃。我們可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來對運(yùn)營職能進(jìn)行調(diào)整。

　　二、運(yùn)營崗位的特點(diǎn)和要求？

　　運(yùn)營崗位特點(diǎn)：運(yùn)營崗位就是通過分析用戶數(shù)據(jù)來促進(jìn)用戶行為的轉(zhuǎn)化，用戶通過產(chǎn)品頁面點(diǎn)擊完成購買決策。其主要工作就是數(shù)據(jù)分析和處理以支持運(yùn)營的整體目標(biāo)。隨著消費(fèi)市場需求變化，運(yùn)營崗位將不斷地向個性化、定制化、多樣化發(fā)展。運(yùn)營崗位人員需要了解目標(biāo)人群消費(fèi)心理和行為特征，如偏好、興趣習(xí)慣和消費(fèi)行為。并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶研究等營銷活動的策劃、實(shí)施與執(zhí)行。同時還需要負(fù)責(zé)與其他業(yè)務(wù)溝通、處理溝通協(xié)調(diào)問題。

　　三、為什么需要運(yùn)營，而不是銷售（做個標(biāo)題黨)?

　　銷售主要看轉(zhuǎn)化率，在這個信息爆炸的時代，如果你是個小白、沒有經(jīng)驗(yàn)，我相信很難把產(chǎn)品賣出去。而運(yùn)營往往通過關(guān)鍵詞推廣、新品推薦等方式讓更多的人知道你產(chǎn)品，在銷量上也就取得了不錯的成績。而且在未來，不管是小商家還是大商家，如果運(yùn)營都只會做流量（不要覺得流量是一回事）那將很難存活。而運(yùn)營只是做推廣或者產(chǎn)品推廣的那一個部門而已。而不是銷售部門！

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