現(xiàn)今的淘寶市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越多，那么想要經(jīng)營(yíng)好淘寶店鋪，也要在店鋪首頁(yè)展現(xiàn)店鋪的特色，消費(fèi)者才會(huì)陸續(xù)看下去，尤其是產(chǎn)品的主圖，直接決定了消費(fèi)者對(duì)店鋪的第一印象。只有產(chǎn)品的主圖足夠吸引人，消費(fèi)者才會(huì)有進(jìn)一步看產(chǎn)品的想法。

1、保證店鋪能夠吸引消費(fèi)者

當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入淘寶之后，店鋪中的產(chǎn)品會(huì)大批量的出現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，這樣很容易讓有“選擇困難癥”的消費(fèi)者犯難，在這時(shí)店鋪可以將店鋪中銷(xiāo)量最好的產(chǎn)品重點(diǎn)突出，放在消費(fèi)者的眼前，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)，讓消費(fèi)者一眼就能看到產(chǎn)品的特色。

2、保證店鋪能夠吸引對(duì)口消費(fèi)者人群

對(duì)于不同類(lèi)型的店鋪來(lái)說(shuō)，其對(duì)應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)人群也是有所區(qū)別的，而精準(zhǔn)選擇合適的目標(biāo)消費(fèi)群體，并且針對(duì)性的突出主題，才是做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，在網(wǎng)上購(gòu)物的人群是非常廣泛的，且所處的年齡階段、需求是不同的，對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)也不同，我們所需要做的是吸引店鋪的精準(zhǔn)受眾人群，當(dāng)確定好淘寶店鋪主題后，店鋪對(duì)這部分消費(fèi)者的吸引力也會(huì)越來(lái)越大。

3、保證店鋪有自己的特色

無(wú)論是賣(mài)什么類(lèi)型的產(chǎn)品，在淘寶上都會(huì)有一大批同類(lèi)型的店鋪，而這些店鋪的存在或多或少的都會(huì)影響到店鋪銷(xiāo)量，在同質(zhì)化店鋪中，如果有一個(gè)比較具備自己特色的店鋪才會(huì)更受歡迎，可以從價(jià)格方面、質(zhì)量方面或是產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等方面突出產(chǎn)品的特色，比如在同類(lèi)型的衣服中它的價(jià)格更便宜，或是在同類(lèi)型的首飾中它的顏色更漂亮，可供選擇的類(lèi)型更多等。

首先如果是對(duì)產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià)，所以要說(shuō)增加好評(píng)率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)大家在做賣(mài)家肯定同時(shí)也是消費(fèi)者，自己平時(shí)購(gòu)物如果買(mǎi)到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個(gè)好評(píng)，給賣(mài)家一個(gè)肯定。

最常用也最實(shí)用的方法之一就是好評(píng)返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中加入一張好評(píng)返現(xiàn)卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評(píng)返現(xiàn)的促銷(xiāo)信息。好評(píng)返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷(xiāo)作用。買(mǎi)家在收到貨之后，可能本來(lái)不是很想去評(píng)價(jià)，但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評(píng)價(jià)。通常返現(xiàn)可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)多少以上，給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分，截圖給賣(mài)家。好評(píng)返現(xiàn)主要影響的顧客是覺(jué)得產(chǎn)品比較滿意，但是賴(lài)的評(píng)價(jià)的類(lèi)型。

好評(píng)+買(mǎi)家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，而且加入買(mǎi)家秀讓其他消費(fèi)者產(chǎn)生更大的認(rèn)同感，買(mǎi)家秀圖片一般都是實(shí)物拍攝，很多對(duì)寶貝實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者看到買(mǎi)家秀有利于刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。

跟進(jìn)中差評(píng)，店鋪一旦出現(xiàn)中差評(píng)一定要及時(shí)跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒(méi)有回復(fù)再電話聯(lián)系，問(wèn)清楚顧客給中差評(píng)的原因，曉之以理，動(dòng)之以情。分析顧客提出的問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，然后讓顧客給予評(píng)價(jià)的修改。對(duì)于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評(píng)這一點(diǎn)，我們?cè)诖讼戎徽f(shuō)這一點(diǎn)的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時(shí)發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時(shí)確認(rèn)收貨給與好評(píng)哦。在多久之內(nèi)好評(píng)返現(xiàn)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無(wú)疑可以起到催促顧客評(píng)價(jià)的作用。