如今許多消費(fèi)者愿意網(wǎng)上購物的原因，除了自己的商品比較優(yōu)惠，而且也非?？旖荩€有就是因?yàn)榇蟛糠值木W(wǎng)上平臺(tái)都有七天無理由退換貨服務(wù)，那么天貓七天無理由退換貨規(guī)范是什么？怎樣判斷呢？

其實(shí)天貓商城推出七天無理由退換貨主要是更好服務(wù)于天貓用戶的，給從事天貓運(yùn)營的商家還是天貓代運(yùn)營公司在售后提出更高的要求。

1、消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由換貨的商品符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可以向商家提出7天無理由退貨或換貨申請。對于支持七天無理由退換商品且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可以向商家再次發(fā)起7天無理由退貨申請。

2、消費(fèi)者選擇無理由退貨或換貨，應(yīng)在收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間內(nèi)，從物流顯示簽收貨物的次日零時(shí)起算，滿168小時(shí)為7天。

3、消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

4、天貓要求支持七天無理由退貨換貨，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨行為無效。建議商家為消費(fèi)者提供比天貓更好的七天無理由退換貨政策。

5、消費(fèi)者在七天無理由退換商品時(shí)，若該商品商家包郵，消費(fèi)者只需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退還；若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費(fèi)者部分退貨導(dǎo)致不能滿足包郵條件的，消費(fèi)者只承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果雙方另有約定，從其約定。

6、“淘寶特價(jià)版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，具體規(guī)范以《淘寶超值優(yōu)選》或《淘寶超值優(yōu)選》為準(zhǔn)。

7、本規(guī)則生效之日起。在本規(guī)則修訂生效前，天貓消費(fèi)者“七日無理由退換貨”的規(guī)定適用該規(guī)則，一旦該規(guī)則修改生效后，適用本規(guī)則。

淘寶七天無理由退換貨對商家來說，其實(shí)是一條不公平的規(guī)定，但由于網(wǎng)上購物的特殊性，如果沒有這個(gè)服務(wù)，很多消費(fèi)者就不會(huì)選擇網(wǎng)上購物，一些商家也可以選擇不提供七天無理由的服務(wù)。