很多新手賣家在發(fā)貨時，經(jīng)常會遇到好評率低的問題，雖然自己對發(fā)貨有一定了解，但是總覺得差評是一種不公平，于是會讓賣家直接在評價上扣分。其實，無論什么商品，當我們收到貨之后都需要對商品進行好評。在拼多多上購買東西肯定要先給商家打上好評，如果你沒有給差評，那么肯定會影響到店鋪的整體評分。所以，在開店之前一定要讓自己的產(chǎn)品有個良好的評分。那么如何才能提高自己的店鋪評分呢？

  1、選擇優(yōu)質(zhì)商品在拼多多上，評價的權重是非常大的。但是對賣家來說選擇優(yōu)質(zhì)的商品就很有可能影響到買家的評價。因為評價是不能造假的，所以大家一定要選擇質(zhì)量好、價格低的優(yōu)質(zhì)商品。如果你選擇了質(zhì)量不好的商品，那么平臺會根據(jù)這些商品給予一定的懲罰或者直接屏蔽你的店鋪權限。如果消費者想要給好評，那么平臺就比較愿意給高的評價給予加分。所以大家一定要選擇優(yōu)質(zhì)商品，不要貪圖便宜買了不靠譜的產(chǎn)品，這樣做是對自己負責的表現(xiàn)。

  2、評價的描述寫好評價，能讓買家知道你的用心。如果你做得好，好評率就會非常高。而且評價的內(nèi)容越詳細，越容易被買家看到的信息就越多。一般情況下好評率能達到70%左右，這就說明你做的非常好了。為了得到好評，在買家寫評價之前一定要多了解用戶的真實想法，把自己放在用戶的角度去考慮去寫，多問一問顧客為什么會選擇你的產(chǎn)品！這樣才能更好的提升店鋪評分。

  3、提高服務水準服務品質(zhì)主要是指店鋪的客服態(tài)度、客服流程等?？蛻羧绻艿谝粫r間聯(lián)系店鋪的話，那么對于好評率非常有幫助。我們在給客戶提供服務的時候，一定要注意態(tài)度，不要讓客戶覺得我們在故意刁難他。所以盡量用文明用語與客戶交流，比如“您好”“請稍等，我會及時聯(lián)系您”這些對話方式來解決客戶問題。我們也可以通過文字描述，和快遞小哥交流、評價客服人員是否友好等方式來解決問題中的一些問題。而且最好還給客戶提供免費試用服務。

  4、提升售后當我們買完東西之后，在收到貨后應該及時和買家溝通，要給到對方足夠的售后服務。比如送小禮物、送紅包等等。并且要讓買家寫上他們自己想要看到的商品內(nèi)容。

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